Как и какую выбрать строительную компанию

Ремонт офиса часто ассоциируется с нервным и длительным процессом. Особенно когда речь заходит про ремонт крупного офиса в бизнес-центре. Нужно найти подходящих подрядчиков, которые понимают все тонкости работы с общественными пространствами, проконтролировать, чтобы закупили нужные материалы и сделали всё в соответствии с задумкой.

Ремонт может быть спокойным и предсказуемым, если сразу задуматься о том, какую строительную компанию выбрать. От этого зависит успех ремонта в офисе. В статье мы рассказали:

• Кому можно доверить ремонт офиса: строительной компании или частной бригаде.
• Что запросить у подрядчика, чтобы убедиться в его профессионализме.
• Что должно насторожить и какие задать вопросы, если возникли сомнения в подрядчике.
• Что должно стоять за словами «работа под ключ»: примеры из нашей практики.
• Как правильно выбрать строительную компанию и не прогадать: чек-лист.

Строительная компания или частная бригада: кому доверить ремонт в офисе

В проекте строители отвечают за техническую часть:

• Демонтаж и возведение перегородок.
• Монтаж покрытий и освещения.
• Малярные работы.
• Сантехнику.

Иногда могут взять на себя и дополнительные функции. Например:

• закупку черновых материалов,
• установку системы вентиляции и кондиционирования,
• проектирование инженерных систем.

При выборе подрядчиков для ремонта будущего офиса встает вопрос, к кому лучше обратиться — к строительной компании или частной бригаде.

На первый взгляд может показаться, что нет разницы, ведь и те, и другие строители. Но различия всё же есть, пройдемся по основным.

Частная бригада: плюсы и минусы

Из положительных моментов можно выделить возможность:

• работать в сжатые сроки;
• гибко договариваться об изменениях в проекте;
• сэкономить.

Однако есть и обратная сторона:

• Бригада — мастера на все руки. Их задача взять побольше проектов и убедить клиента заказать услугу, поэтому часто строители соглашаются взять на себя всю работу: от укладывания плитки до закупки материалов. Даже если разбираются только в половине из того, на что договорились.
• Отсутствие гарантий. Бригада может пообещать взяться за проект, а в нужный момент пропасть или перенести сроки. Дело в том, что им важно «забить» график проектами на весь сезон, поэтому сначала собирают заказы, потом приоритизируют.
• Качество работы. Строители могут убедить в высокой квалификации и большом опыте, но иногда за этим ничего не стоит. Здесь важно еще на старте уметь задать нужный вопрос или правильно проверить навыки и знания.
• Контроль за каждым шагом. Обычно частные бригады работают без прораба, его нужно либо нанимать отдельно и верить, что будет слаженная, командная работа, или контролировать процесс самостоятельно. Просто положиться на строителей рискованно, можно ввязаться в долгострой или сильно потерять в качестве работы и в итоге потерпеть убытки.
• Плавающая цена. У подрядчиков обычно есть цена, за которую они готовы работать, остальное — это стоимость материалов. Смету придется составлять самостоятельно. Кроме того, скорее всего вам назовут цену за час работы, а сколько часов займет ремонт, вы до последнего не будете знать.

Ситуация осложняется еще и тем, что нужно найти строителей для ремонта офиса. Здесь другие требования, в отличие от жилых пространств. Кроме того, придется согласовывать изменения с управляющей компанией. Если не было такого опыта, бригада сделает всё на свое усмотрение или попросту не сможет договориться.

Строительная компания: плюсы и минусы

Строительные фирмы работают «под ключ»:

• Могут создать проект под ваш запрос с чертежами, коммуникациями и подобрать подходящие материалы.
• Подготовят смету, которая не изменится в процессе работы. Потому что компания сразу оценивает объем работы. Утвержденная стоимость может быть скорректирована, только если захочется что-то поменять в процессе ремонта.
• Дают гарантии. У строительных компаний в штате специалисты в разных областях, чтобы закрыть объект любой сложности и в срок. Также есть прорабы, которые смогут проконтролировать работу.
• Есть база проверенных контрагентов на случай, если нужно найти замену кому-то из команды или дополнительно нанять специалиста.

Но есть и нюансы. Стоимость работы будет выше, чем у частной бригады, но за это вы получаете комплексную услугу — вовремя реализованный дизайн-проект, где всё на своих местах, не выходя за рамки бюджета.

На что ориентироваться при выборе подрядчика

Несмотря на все плюсы, выбирать строительную компанию нужно тщательно. Иногда можно нарваться на мошенников или «вчерашнюю бригаду», которая решила подороже продать свои услуги, заявляя как комплексное решение.

Когда встает вопрос, как выбрать строительную компанию, важно учитывать несколько моментов.

Есть общественные пространства в портфолио. Строители, которые уже работали с офисами, торговыми центрами и другими общественными пространствами, понимают особенности работы с такими проектами: знают требования, могут самостоятельно согласовать этапы работы с управляющей компанией и, скорее всего, имеют базу поставщиков, что поможет сэкономить на материалах.

Сотрудничают с дизайн-студиями. В этом случае строители говорят с дизайнерами на одном языке, умеют «читать» дизайн-проекты. А это в итоге повышает шансы получить проект вовремя и не превысить оговоренный бюджет. Кроме того, постоянное сотрудничество с дизайн-студиями — показатель качества. Так как дизайнерам важно, чтобы проекты были реализованы максимально точно к их задумке. Если с компанией сотрудничают, значит, всё идет гладко.

Чтобы убедиться в том, что подрядчики действительно работают со студиями, попросите назвать их и посмотрите на сайтах реализованные проекты. Затем сравните с теми, которые видели в портфолио строительной компании. Хороший знак, если проекты совпадают. Например, мы давно сотрудничаем с компанией Designic, поэтому в наших портфолио вы найдете одни и те же проекты: офис билетного оператора Kassir.ru или IT-компании в Санкт-Петербурге.

Подробно и четко разложены все нюансы работы. Строители с большим опытом сразу сориентируют по срокам, подскажут, какие трудности могут возникнуть в работе, покажут примеры и могут предложить подъехать и посмотреть на готовые офисы вживую.

Состоят в реестре строителей. Реестр — это площадка с названиями компаний, которые подтвердили квалификацию своих специалистов. Каждый имеет профильное высшее образование, минимальный стаж работы от 3 до 10 лет, в зависимости от должности. Кроме того, компании из реестра имеют право подписывать исполнительную документацию и акты приемки работ.

Проверить компанию можно в специальном реестре СРО. Для этого нужно ее название или регистрационный номер, который обычно указан на сайте. Например, вот так выглядит в реестре «Нострой» «СТ Констракшн».

Дают гарантии. Строительные компании работают комплексно, а значит, всегда по договору, и могут давать гарантии. Например, мы даем гарантию на все виды работ на два года. Если после приемки в течение эксплуатации помещения возникнут дефекты, мы бесплатно их исправим. При этом важно помнить, что не всё попадает под гарантийные случаи. Обычно это то, на что не могут повлиять строители, — например, под зданием находится тоннель метро, из-за чего возникают трещины. Однако опытные строители еще на этапе подготовки к ремонту предупредят обо всех рисках.

Держат заказчиков в курсе хода работ. Например, мы в «СТ Констракшн» создаем общий чат с дизайнерами и заказчиками, чтобы максимально оперативно решать вопросы, а также чтобы заказчик мог следить за ходом работ.

Предлагают услугу «под ключ».  Если компания серьезная, у нее есть возможность выполнить все виды строительно-ремонтных работ: сантехнику, электрику, монтаж и демонтаж, инженерные работы и работу с системами СКУД. В этом случае компания выступает генеральным подрядчиком и контролирует все этапы работ, а значит, может отвечать за сроки и качество результата.

Как не нарваться на мошенников: 2 красных флага

Иногда бывает и так, что у компании есть портфолио, готовы свозить на объект и даже готовы выполнить проект в сжатые сроки и за небольшие деньги. В этот момент стоит остановиться и еще раз обдумать, стоит ли доверять такой компании.

Есть несколько маркеров, которые помогают сразу определить, насколько профессиональная перед вами команда.

Демпинг

Строители еще даже не разобрались с документами, пожеланиями и нюансами, в общих чертах представляют объем работы, но уже готовы браться за всё и даже снизить цену. На фоне расходов на ремонт любая возможность сэкономить кажется привлекательной. Однако есть рыночная стоимость, и если стоимость сильно ниже, нужно задуматься, почему так.

За демпингом могут скрываться:

• Дешевые материалы или неквалифицированная рабочая сила.
• Отсутствие портфолио — нужно взять первый заказ, особенно если он крупный, чтобы «набить руку».
• Неточная стоимость работ. Вам могут сказать, что ремонт — непредсказуемое мероприятие, в процессе могут быть дополнительные расходы.

Размытые формулировки

Часто в ответ на конкретные вопросы о сроках, стоимости, реализованных проектах могут отвечать размыто или прикрываться NDA. У добросовестных подрядчиков, если изначально всё сделали верно (встретились, изучили документацию, расспросили об объекте и идеях), цифры будут окончательные. Сумма и сроки фиксируются в договоре и не меняются в процессе.

«Работа под ключ»: как на самом деле должна выглядеть такая работа

Чтобы ремонт офиса не затянулся и не вышел за рамки бюджета, важно сначала тщательно подходить к выбору дизайн-студии, затем — к строительной компании. Последовательность именно такая, потому что ремонт — воплощение задумки. Когда нужно обозначить стоимость, сроки и предоставить гарантии, важно, чтобы на руках были все документы по проекту: эскизы, визуализации, чертежи. А это работа дизайнеров.

В чертежах дизайн-студии показывают, что и где должно располагаться, и контролируют, чтобы элементы не пересекались друг с другом. С таким документом рабочие не задают лишних вопросов, а сразу приступают к делу. А результат обычно совпадает с дизайн-проектом.

Эскиз помещения для альтернативной работы

Такой ремонт в итоге получился в этой зоне

Еще один важный пункт — постоянные согласования ремонта с бизнес-центром. Ремонт сопряжен с шумом и пылью повсюду, что не на руку администрации бизнес-центра. Ведь в пространстве есть и другие офисы, в которых работают сотрудники.

В нашей практике был случай, когда во время ремонта в офисе к нам регулярно приходила управляющая БЦ с требованием остановить работы, составить график и сказать, когда закончим. Всё в негативном ключе.

Мы не первый год работали с БЦ, знали, что нас ждет, и понимали, что ускорить процесс не получится, в вопросах ремонта нужно идти последовательно. Поэтому спокойно, не привлекая к ситуации заказчика, сглаживали углы, чтобы доделать в срок свою работу и никому не мешать. Одно из решений — мы составили график для администрации БЦ, выгодный обоим. И нашли компромисс.

Выдержка из графика, составленного для БЦ

Чтобы снять с заказчика вопросы по закупке мебели и материалов, мы как строительная компания берем проект на генподряд. В этом случае на нас всё, от подбора нужных материалов и их заказа у проверенных поставщиков до контроля качества товара и рекламаций с возвратами.

Такая услуга позволяет не только экономить время, но и деньги. За счет агентских скидок и большого выбора поставщиков расходы на материалы могут снизиться.

Как выбрать строительную компанию и не прогадать: чек-лист

1. Изучайте портфолио. Важно, чтобы в нём были офисы и общественные пространства. Если среди готовых объектов, в основном, квартиры и дома, или всё вперемешку, стоит поискать еще.
2. Предложите провести вас на готовые объекты. Готовые объекты — гарантия того, что и ваш проект доведут до конца. Желательно сначала посмотреть визуализации, а затем прогуляться в офис, чтобы сравнить с результатом.
3. Задавайте уточняющие вопросы. Спрашивайте про проекты в портфолио, про этапы работы и нюансы, подробно уточняйте про то, как работали над уже готовыми объектами.
4. Узнайте про опыт работы с дизайнерами. Важно, чтобы подрядчики умели взаимодействовать с дизайнерами: говорили на одном языке, понимали чертежи и визуализации. Если такого опыта не было, велик риск разойтись с дизайн-проектом.
5. Попросите озвучить сроки и цены. Компания должна сначала изучить документы по проекту и выслушать ваши пожелания, затем — предоставить вам точные суммы и сориентировать по срокам. Если этого не произошло, скорее всего, вы можете попасть в долгострой.
6. Уточните про гарантии. Профессиональные строители могут дать гарантию на свою работу. А также заранее предупреждают о возможных нюансах во время эксплуатации. Если вас заверяют в надежности ремонта, но гарантию не дают, скорее всего, перед вами недобросовестные подрядчики.
7. Изучите компанию в реестре. Компании, которые не первый год на рынке и где работают квалифицированные рабочие, обычно состоят в специальных реестрах. Если их там нет, это повод задуматься и подыскать другую фирму.